Eliminación de cuenta

Expensando · Sistema de administración de consorcios

En Expensando podés solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Esta página te explica cómo hacerlo, qué datos se eliminan y cuáles se conservan por obligación legal.

1. Pasos para solicitar la baja

1. Completá el formulario de esta página con el email con el que estás registrado en tu cuenta de Expensando. Si preferís no usar el formulario, también podés enviar la solicitud por email a [email protected] indicando tu email de cuenta.
2. Verificamos tu identidad respondiendo al email de la cuenta registrada, para confirmar que la solicitud es tuya.
3. Procesamos la baja en un plazo máximo de 30 días corridos y te confirmamos por email cuando la cuenta quede eliminada.

2. Qué datos se eliminan

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña y preferencias de notificación.
• Vínculos: la relación de tu usuario con las unidades en las que figurabas como propietario o inquilino.
• Sesiones y dispositivos: sesiones activas, dispositivos confiados, suscripciones a notificaciones push e historial de navegación.
• Datos técnicos: registros de actividad y auditoría vinculados a tu cuenta, salvo los que debamos conservar por obligación legal (ver punto 3).

Qué no se elimina: la baja elimina tus datos personales, pero no elimina las unidades funcionales en las que figurabas ni su información operativa. Las unidades y sus datos (expensas, pagos, deuda) pertenecen al consorcio y no constituyen datos personales, por lo que se conservan conforme a los Términos y Condiciones.

3. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales y fiscales, algunos datos no pueden eliminarse de inmediato. Se conservan de forma mínima y solo para los fines que los justifican:

• Facturas y comprobantes fiscales (incluidos los emitidos por el servicio): hasta 10 años, según normativa fiscal vigente.
• Documentación contable y registros de pagos de expensas: hasta 10 años.
• Registros de auditoría y seguridad: hasta 2 años, para prevenir fraude y abuso del sistema.

4. Nota para administradores de consorcios

Si tu cuenta es de administración, la baja elimina tu cuenta de usuario, pero la información operativa del consorcio (liquidaciones, pagos, unidades) pertenece al consorcio y se conserva conforme a los Términos y Condiciones. Si además querés eliminar los datos del consorcio, indicálo en el formulario y te asesoramos sobre el proceso.